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QUESTIONS FREQUENTES
J'ai bien reçu ma commande. Je souhaite échanger ou retourner un article. Comment faire ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 15 jours (date de livraison) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à notre service client par courrier mail ou par télèphone. En cas d'échange les frais de retour ou d'échange des produits sont à la charge du client.
Adressez-vous à :Caprices Sarl - 169 RUE DU FAUBOURG SAINT ANTOINE 75011 Paris
Attention, Les articles retournés doivent, être retournés en parfait état, tout articles détériorés, portés, abimés,..., non revendables ne seront ni échangés, ni remboursés.
Comment recevoir un duplicata de facture ?
Faites en la demande directement dans votre compte client sur notre site.
N'hésitez en aucun cas à nous envoyer un mail ou à nous téléphoner.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Le suivi de la commande est consultable sur notre site lorsque vous êtes connecté à votre compte et que vous allez à la rubrique mes commandes.
Si cela vous semble nécessaire n'hésitez pas à nous adresser un mail, ou à nous téléphoner.
Je n'ai pas reçu mon remboursement.
Les remboursement s'effectue directement par Paypal lorsque vous avez payée en ligne par carte ou par Paypal.
Par chèque nous remboursons par chèque.
Je souhaite modifier mes coordonnées. Comment faire ?
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AVANT MA COMMANDE
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Nous vous invitons à sauvegarder votre commande et nous contacter :
- par mail : lespetitscapricesparis@gmail.com
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Pour une livraison réussie
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Nous essayons toujours de livrer autant que possible le client en une seule fois.
Nous utilisons principalement les service de la Poste pour toutes nos expéditions.
Bien choisir mes articles
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Des spécialistes vous aideront à faire le bon choix :
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Tout savoir sur les offres promotionnelles
A partir de votre compte il vous suffit d'indiquer dans votre panier à la case réductions et promotions le code que vous avez, en fonction de celui-ci votre bon de commande tiendra compte de vos remises en cours.
Ma garantie satisfaction: L'échange ou le remboursement
Nous attachons une grande importance à la satisfaction , si vous êtes dans le cas ou l'article que vous avez commandé ne vous convenait pas Caprices s'engage à vous l'échanger ou à le rembourser.
Afin de traiter vos demande vous pouvez nous contacter :
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Le paiement de ma commande
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COMMANDE EN-COURS
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La livraison de mes articles
Nous utilisons les produits de la poste pour l'envoie de nos colis, nous essayons si possible d'effectuer des livraisons complétes, afin que de simplifier la gestion du suivi des commandes.
Le paiement de ma commande
Les commandes sont validées par le paiement en ligne.
Mon offre Promotionnelle
Au moment de payer n'omettez pas d'entrer les éventuelles codes promotionnels que vous auriez en possession, ces codes sont personnelles et ne peuvent être valable qu'une fois.
APRES MA COMMANDE
Demander un échange ou un remboursement
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 15 jours (date de livraison) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à notre service client par courrier, mail ou par télèphone. En cas d'échange les frais de retour ou d'échange des produits sont à la charge du client.
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PAIEMENT DE MA COMMANDE
Le paiement de ma commande
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